20. Januar 2019
Foto: "Ich fühl mich besser": Gerade bei schwereren Erkrankungen ist eine fundierte und individuelle Beratung unverzichtbar. / © djd/www.axa.de/Morsa Images/Digital Visions/Getty Images
Versicherer unterstützen ihre Kunden bei allen Fragen rund um die Gesundheit
(djd). Gesund zu leben ist inzwischen ein gesellschaftlicher Megatrend. Zeitungen und Zeitschriften sind voll mit Tipps, wie man selbst beispielsweise mit einer ausgewogenen Ernährung und sportlichen Aktivitäten seinen Beitrag zur eigenen Gesundheit leisten kann. In einer immer älter werdenden Gesellschaft sehen sich viele Menschen quasi als Manager der eigenen Gesundheit. Sie wünschen sich qualifizierte und individuelle Antworten, wenn sie Fragen rund um das Thema Gesundheit haben.
Begleitung bei allen Gesundheitsfragen
Der private Krankenversicherer Axa etwa will seine Kunden mit dem "gesundheitsservice360°" gemeinsam mit Partnern beim Gesundbleiben sowie im Krankheitsfall unterstützen und begleiten. Zu dem Gesundheitsprogramm gehören neben Präventionsangeboten zum Erhalt der Gesundheit und einer qualifizierten medizinischen Beratung auch die umfassende Versorgung im Krankheitsfall sowie Gesundheitsexperten, die den Versicherten zur Seite stehen. Wie beuge ich vor? Was bedeutet die Diagnose? Wo finde ich einen Facharzt in der Nähe? Nehme ich die richtigen Medikamente? Wer unterstützt mich im Alltag? Die Experten geben den Menschen die Gewissheit, in guten Händen zu sein, sowie Hilfestellungen, wie sie den Krankheitsverlauf positiv beeinflussen oder eine konkrete Gesundheitssituation meistern können. Zudem entwickeln die Experten Services rund um die Gesundheitsversorgung weiter. Dies erfolgt gemeinsam in einem Netzwerk mit professionellen Partnern wie Ärzten, Kliniken oder auch Apothekern. Eine aktuelle Kooperationen mit Mister Spex verhilft den Versicherten außerdem zu Rabatten beim Kauf von Sehhilfen.
Digitales Coaching wird immer wichtiger
"Insbesondere die Angebote für chronisch Erkrankte werden intensiv genutzt", so Klaus-Dieter Dombke, Leiter Strategisches Leistungs- und Gesundheitsmanagement. So gibt es etwa für Rheuma-, Rücken- und Schlaganfall-Patienten individuelle Unterstützungsprogramme. Versicherte mit Diabetes, Herzproblemen oder Bluthochdruck werden zugunsten einer größeren Behandlungssicherheit zusätzlich telemedizinisch begleitet, "um sie im Umgang mit ihrer Krankheit zu schulen und zu einem gesünderen Lebensstil zu motivieren." Die Patienten werden von medizinischem Fachpersonal im gewohnten Umfeld online oder telefonisch individuell begleitet. Zu den digitalen Services zählen zudem etwa Online-Video-Sprechstunden mit dem Hausarzt, eine Online-Therapie bei Depressionen, eine Tinnitus-Therapie-App oder auch Selbstmanagement-Portale. Die Angebote sind für krankenvollversicherte Kunden kostenlos, die Teilnahme ist freiwillig. Mehr Informationen zum Programm, das viele weitere Leistungen umfasst, gibt es unter www.axa.de/gesundheitsservice360.
