Magdeburg, 7. Oktober 2019 – Die BARMER warnt vor Betrügern, die sich am
Telefon als Mitarbeiter der Krankenkasse ausgeben. In den Geschäftsstellen
gibt es regelmäßig Hinweise über fingierte Anrufe. Wie man sich dabei
verhalten sollte, erklärt Marco Reising (Foto), Regionalgeschäftsführer der BARMER
in Magdeburg.
Woran erkenne ich, dass meine Krankenkasse am Telefon ist?
Jeder sollte aufmerksam sein. Anrufe der BARMER erfolgen niemals mit
unterdrückter Nummer und nicht an Samstagen, Sonntagen und an
Feiertagen. Unsere Kundenberater führen keine telefonische Abfrage von
Bankdaten durch und fragen auch nicht nach Ihrem Geburtsdatum, welches
uns bekannt ist, sofern Sie bei uns versichert sind.
Wie können Bankdaten dann übermittelt werden?
Falls erforderlich werden Kontoverbindungen in persönlichen
Beratungsgesprächen in unseren Geschäftsstellen aufgenommen oder
können vom Kunden selbst im geschützten Bereich unseres Webportals
online übermittelt werden.
Wie sollte ich mich verhalten, wenn ich unsicher bin?
Bei Verdachtsmomenten, dass es sich um missbräuchliche fingierte Anrufe
nicht autorisierter Dritte handeln könnte, sollten die Versicherten das Telefonat
sofort beenden und ihre Geschäftsstelle über den Vorfall informieren. Im
Zweifelsfall können Sie auch einen Rückruf vereinbaren. Lassen Sie sich den
Namen des Anrufers geben und klären Sie alles Weitere über die offizielle,
zentrale Telefonnummer 0800 333 1010.
