Foto: Die Apotheke vor Ort, das ergab eine aktuelle Umfrage, ist geschätzter Ansprechpartner rund um alle Gesundheitsthemen. Eine Umfrage unterstreicht die gegenwärtige Bedeutung von Apotheken
(djd). Die Apotheke vor Ort nimmt im Leben
vieler Menschen eine zentrale Rolle ein. So schätzt man vor allem die schnelle
Möglichkeit der Medikamentenbeschaffung, die persönliche Beratung und die
fachliche Kompetenz der Angestellten. Dennoch haben die Deutschen auch Wünsche
an ihre Apotheke vor Ort.
Ganz oben steht eine Medikamentenabholung
an sieben Tagen die Woche, rund um die Uhr. Kurz gesagt: eine
24/7-Medikamentenabholung. Das ergab eine aktuelle Kantar-Umfrage im Auftrag
von BD Rowa, einem Anbieter von Produkten rund um die Arzneimittellogistik.
Fast die Hälfte würde sich
Medikamentenabholung 24/7 wünschen
45 Prozent der Deutschen würde die
Möglichkeit einer Medikamentenabholung an einem 24/7-Terminal der Umfrage
zufolge künftig gerne nutzen. 35 Prozent wünschen sie etwa eine schöne und
angenehme Einkaufsatmosphäre. "Apothekenkunden möchten einerseits die
Flexibilität haben, ihre Medikamente und apothekenexklusiven Produkte nonstop
abzuholen, aber andererseits auch wie beim Einzelhandel in der Apotheke zu
shoppen", erklärt Dirk Bockelmann von BD Rowa. Was in den letzten Jahren
zudem verstärkt beobachtet werde, sei der Wunsch nach einer individuelleren und
diskreteren Beratung - 38 Prozent der Befragten sprechen sich dafür aus.
"Wir haben deshalb digitale Beratungsmöglichkeiten geschaffen, mit denen
Apotheker diesen Wunsch ohne großen Umbau umsetzen können", erläutert
Bockelmann.
Pick-up-Terminals als Zusatzservice von
Apotheken
Die Apotheke vor Ort, auch das ergab die
Umfrage, ist geschätzter Ansprechpartner rund um alle Gesundheitsthemen. So
können sich die Deutschen durchaus vorstellen, für manche Leistungen statt zum
Arzt direkt in die Apotheke zu gehen. Dazu gehören für 37 Prozent der Befragten
kleine Untersuchungen, zum Beispiel bei Erkältungen, bei 34 Prozent auch
Impfungen und Impfberatungen. "Gerade in besonderen Zeiten zeigt sich,
dass die Apotheke vor Ort eine grundlegende Rolle in der Versorgung der
Menschen spielt.
Wir sehen uns als ihr Partner und
entwickeln heute schon Lösungen, die ihnen die Arbeit erleichtern und sicherer
machen. Dazu gehören auch Pick-up-Terminals, die wir beispielsweise schon in
den Nachbarländern Niederlande und Belgien im Einsatz haben", so Bockelmann.
Kunden können hier im 24/7-Modus Medikamente abholen. Die Freigabe des
Medikaments beziehungsweise Rezepts erfolgt durch den Apotheker. Dieser
versendet dem Kunden dazu einen Abhol-Code. Dieses Prozedere schützt vor allem
auch das Personal.
Text / Foto: djd/www.rowa.de