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Magdeburg-News: Digitalisierung in Magdeburg - Immer mehr Magdeburger Unternehmen nutzen Online-Shops

Die Digitalisierung macht sich auch in Magdeburger Unternehmen bemerkbar und somit setzten viele Betriebe auf einen eigenen Online-Shop, der als drittes Standbein dienen soll. Wird ein großer Shop geplant, so ist es ratsam auf Tools wie Magento oder Shopware zurückzugreifen. 

Da diese Programme sehr mächtig und technisch komplex sind, wenden sich in diesem Fällen Unternehmen an einen erfahrenen Dienstleister, der das Online-Projekt realisieren kann. Unternehmen, welche keinen komplexen Shop benötigen und nur nach einer soliden Oberfläche suchen, die eine seriöse Verkaufsplattform anbietet, können auch selber einen Online-Shop aufbauen. Hierbei sind aber immer einige Regeln zu befolgen, damit der geplante Shop zu einem echten Erfolg wird und Umsätze erzielt werden.

Mit dem Kunden in Kontakt bleiben

Betreibt ein Unternehmen eine Webseite oder einen Online-Shop, so gilt es, mit dem Kunden in Kontakt zu bleiben und somit eine enge Kundenbindung aufzubauen. Werden von einem Kunden spezielle Inhalte auf einer Webseite angeklickt oder in einem Online-Shop ein Produkt ausgewählt, so kann eine Marketing-Software eine automatisierte Mail versenden. Gleichzeitig ist es aber auch möglich, einen vollautomatisierten Newsletter zu versenden, bei dem der gesamte Workflow vordefiniert ist. Automatisierte Newsletter sparen den Marketing-Experten, die sich mit dem Bereich Online-Marketing auseinandersetzen, somit viel Zeit und Energie, da die Automatisierung die Versendung ohne menschliches Zutun übernimmt. Magdeburger Unternehmen nutzen diese moderne Art der Kommunikation gerne für Willkommensmails, Trigger-Mailings oder Follow-Ups. Online-Shops nehmen in der Regel Geburtsdaten der Kunden auf – mit einer Marketing-Software ist es somit möglich, einen automatisierten Geburtstagsgruß an das Geburtstagskind zu versenden. Möchte man sich über diese sogenannten Bulk-Mails informieren, so lohnt ein Blick in das Internet. Hier findet man Anbieter, die sich auf den Bereich der automatisierten Newsletter spezialisiert haben.

Ein ansprechendes Design

Magdeburger Unternehmen geben sich viel Mühe, um eine möglichst ansprechende Corporate Identity zu schaffen, damit für den Kunden ein hoher Wiedererkennungswert gegeben ist. Ist nun ein Online-Shop geplant, muss die Corporate Identity eingeplant werden und gleichzeitig ist auf ein ansprechendes Design zu achten. Aber nicht nur ein professionelles Design ist eine Möglichkeit, aus einem Kunden einen Stammkunden zu generieren. Das Shopping auf der Plattform muss eine hohe Benutzerfreundlichkeit vorweisen können. Ist diese nicht gegeben, so wird sich der Kunde auf lange Sicht nach einem anderen Anbieter umsehen.

Detaillierte Produktbeschreibungen

Nicht nur ein Bild setzt ein Produkt perfekt in Szene, sondern auch Texte. Oft werden leider die Produktbeschreibungen in einem Online-Shop vernachlässigt, die aber eine wichtige Dienstleistung darstellen. Magdeburger Unternehmer sollten vor dem Verfassen von Texten überlegen, welche Zielgruppe mit einem Produkttext angesprochen werden soll. Dies stellt die Grundlage des zu wählenden Schreibstils dar. Gerne kann man sich auch von der Konkurrenz inspirieren lassen – ein Abschreiben von veröffentlichten Produkttexten ist selbstverständlich ein No-Go! Kundenbindung wird durch die Verwendung von Erfahrungswerten in den Produkttexten generiert. Der Kunde fühlt sich durch diese Art von Texten abgeholt und ernst genommen.

Mehrere Zahlungsmöglichkeiten anbieten


Hat sich der Kunde für ein Produkt entschieden, so möchte dieser einen schnellen Kauf durchführen – der Zahlungsvorgang sollte sicher und korrekt verlaufen und dabei dem Kunden ein angenehmes Sicherheitsgefühl geben. Problematisch wird es, wenn der Kunde beispielsweise keine Kreditkarte besitzt, aber nur diese Zahlungsart angeboten wird. Aus diesem Grund ist es wichtig mehrere Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, damit der Kunde eine passende Option auswählen kann.


Text / Foto: Tufan / pixabay