Montag, den 4. Mai 2020
Magdeburg. Nach Nordrhein-Westfalen haben nun weitere
Bundesländer entschieden, dass Einzelhändler mit einer Verkaufsfläche von
über 800 Quadratmetern wieder öffnen können. So kann auch IKEA
Magdeburg heute wieder öffnen. Das Einrichtungshaus hat von Montag bis
Samstag von 10 bis 19 Uhr geöffnet. Das Restaurant, Bistro und das Småland
bleiben vorerst geschlossen.
„Wir freuen uns sehr, dass wir unsere Kunden nun auch in weiteren
Bundesländern wieder begrüßen dürfen. Bei all unseren Vorbereitungen geht
Sicherheit vor Schnelligkeit. Deshalb haben wir für alle Eröffnungen ein
umfassendes Sicherheits- und Hygienekonzept entwickelt. Die darin
festgelegten Maßnahmen haben sich bereits in Nordrhein-Westfalen bewährt,
wo elf unserer Einrichtungshäuser seit dem 22. April wieder geöffnet sind“,
sagt Dennis Balslev, Geschäftsführer IKEA Deutschland.
Eckpunkte des von IKEA entwickelten Sicherheitskonzepts sind unter anderem:
- Der Zutritt zum Einrichtungshaus wird so gesteuert, dass sich maximal eine Person pro 20m² Verkaufsfläche im Einrichtungshaus aufhält. Auf diese Weise lässt sich ein Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 Metern in allen Bereichen gewährleisten. Aufgrund der aktuellen Bestimmungen im Saarland gilt im IKEA Einrichtungshaus in Saarlouis ein Sicherheitsabstand von mindestens zwei Metern.
- Die Besucher werden mit Hausdurchsagen und einer deutlich sichtbaren Kommunikation vor, am und im Einrichtungshaus auf die Einhaltung von Abstands- und Hygieneregeln aufmerksam gemacht.
- Um Warteschlangen zu vermeiden und den Kundenstrom zu entzerren, gelten weitestgehend die bisherigen, regulären Öffnungszeiten – über einzelne lokale Abweichungen informiert IKEA auf der Website.
- Das Kundenrestaurant, Bistro, Småland sowie alle Spielbereiche bleiben bis auf Weiteres geschlossen.
- An allen Beratungsständen, Kassen und Tresen sind Plexiglas-Scheiben installiert. Die Mitarbeitenden erhalten eine persönliche Schutzausrüstung (Mundschutz sowie Handschuhe). Auch für Desinfektionsmittel in ausreichender Menge ist gesorgt.
- IKEA bittet darum, insbesondere die ersten Tage zurückhaltend zu nutzen und alleine oder mit maximal einer Begleitperson zu kommen. Die neu eingeführte Maskenpflicht gilt dabei auch für den Besuch im Einrichtungshaus.
Für Produktrückgaben und die Einlösung von Aktionskarten schafft IKEA kulante Regelungen. „Wir sind uns bewusst, dass viele Kunden durch die Schließung der IKEA Einrichtungshäuser unsere Services vor Ort nicht wie gewohnt nutzen konnten. Dennoch möchten wir darum bitten, im Fall von Rückgaben oder Reklamationen noch einige Zeit zu warten“, so Dennis Balslev. Rund um diese Themenbereiche hat IKEA zahlreiche Informationen auf der Website bereitgestellt. Zusätzlich ist der Kundenservice per Kontaktformular erreichbar.
Auch der Online-Einkauf ist selbstverständlich weiterhin über die IKEA Website möglich. Kunden können sich ihre Ware nach Hause liefern lassen oder Click & Collect nutzen und so ihre bestellten Produkte persönlich am Einrichtungshaus abholen - dieser Service ist in Deutschland wieder flächendeckend verfügbar. Alle Informationen rund um die aktuellen Bestell-, Liefer- sowie Abholmöglichkeiten gibt es auf IKEA.de.
