Berlin (ots). Neue Angebote zum neuen Jahr: Die
Kassenärztlichen Vereinigungen bauen 2020 die Nummer des ärztlichen
Bereitschaftsdienstes 116117 zu einem umfassenden Patientenservice aus. Die
Nummer ist dann 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar und vermittelt
auch Arzttermine. "Aus einer Nummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst
am Wochenende wird zukünftig ein Patientenservice, der rund um die Uhr für
Menschen mit akuten Beschwerden oder Terminanfragen erreichbar ist",
kommentiert Dr. Andreas Gassen, Vorstandsvorsitzender der Kassenärztlichen
Bundesvereinigung (KBV) die Neuerung.
Nur vier von zehn Patienten müssen in Deutschland länger
als drei Tage auf einen Arzttermin warten. Das ist das Ergebnis der jüngsten
Versichertenbefragung der KBV. Bei Facharztterminen kann die Wartezeit etwas
länger sein. Für Patienten oft schwierig: Wie erfahren sie, welcher Arzt in der
Umgebung zeitnah einen Termin frei hat?
Terminvermittlung unter einheitlicher Nummer - 24 Stunden
am Tag, 7 Tage die Woche
Für Unterstützung bei der Arztterminsuche können sich
gesetzlich versicherte Patienten bereits heute schon an die Terminservicestelle
ihrer Kassenärztlichen Vereinigung wenden. Dort hilft man ihnen weiter und
vermittelt Termine an Haus- und Fachärzte. Das Problem: Vielen Patienten ist
dieser Service nicht bekannt - auch weil die Nummer in jedem Bundesland
unterschiedlich und oft schwer zu merken ist.
Ab Januar 2020 führen die Kassenärztlichen Vereinigungen
deshalb ihren Terminservice unter der bundesweit einheitlichen Nummer 116117
zusammen. Die Nummer ist zudem künftig 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche
erreichbar - bislang konnte man die Terminservicestellen nur zu bestimmten
Zeiten unter der Woche erreichen. Auch Online-Terminvereinbarungen sind durch
einen neuen eTerminservice ab Januar für alle gesetzlich Versicherten Patienten
möglich. Aber wichtig: Patienten erhalten keine Wunschtermine und sollten auch
zukünftig zuerst selbst versuchen, einen Termin bei einem Arzt zu vereinbaren.
Rund um die Uhr Hilfe bei akuten Beschwerden
Neben dem neuen Terminservice bietet die 116117 zukünftig
auch rund um die Uhr Hilfe bei akuten Beschwerden. Geschulte Mitarbeiter nehmen
das Anliegen der Anrufer auf und vermitteln sie an die richtige Anlaufstelle.
Das kann - je nach Krankheitsbild und Zeitpunkt - der Haus- oder Facharzt, die
Notaufnahme oder die Bereitschaftspraxis sein. "Die 116117 ist zukünftig
also die Nummer, unter der Patienten den Bereitschaftsdienst erreichen können,
Arzttermine vereinbaren können und rund um die Uhr an die richtige Anlaufstelle
für ihr Anliegen vermittelt werden. Die 116117 wird zum Patienten-Navi",
erklärt Dr. Andreas Gassen, Vorstandsvorsitzender der KBV.
Die Leistungen des Patientenservices 116117 ab Januar
2020
zusammengefasst:
- 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Erreichbarkeit
- Terminvermittlung an Haus- und Fachärzte (nur für
gesetzlich
versicherte Patienten)
- Vermittlung bei akuten Beschwerden (Patienten-Navi)
- Ärztlicher Bereitschaftsdienst (außerhalb der
Praxiszeiten)
Text / Abbildung:"obs/kbv Kassenärztliche
Bundesvereinigung", übermittelt durch news aktuell