Donnerstag, den 28. Februar 2019
Am 1. März startet die bundesweite Online-Befragung zur Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger mit ihrem Finanzamt. Für ein Jahr besteht unter dem Slogan „Zufrieden?
www.ihr-finanzamt-fragt-nach.de“ für jeden die Möglichkeit, sich zu den mit der Abgabe und Bearbeitung von Einkommensteuererklärungen und Einsprüchen verbundenen Themen zu äußern. Die Ergebnisse der anonymen Befragung bilden die Grundlage für die weitere Optimierung des Besteuerungsverfahrens und der Arbeit der Finanzämter.
Finanzminister André Schröder: „Auch ich habe als Steuerzahler einige Erfahrungen mit der Arbeit meines Finanzamts gemacht, meist sehr gute. Deshalb ermuntere ich alle, an der Befragung teilzunehmen. Durch die Analyse der Befragungsergebnisse gewinnen die Finanzämter wertvolle Erkenntnisse darüber, wie die Bürgerinnen und Bürger die Arbeit empfinden. Zudem erhalten die Finanzämter Anhaltspunkte für gegebenenfalls bestehenden Änderungsbedarf.“
Themen der Befragung sind Abgabe der Steuererklärung, Bearbeitung der Steuererklärung, Bearbeitung von Einsprüchen, Erreichbarkeit, Verhalten und Kompetenz der Beschäftigten und die generelle Zufriedenheit der Befragten.
Die abschließenden Ergebnisse der Befragung werden voraussichtlich bis zum 1. Juni 2020 vorliegen.
